Suyun yumuşatılması, Kalsiyum ve Magnezyum tuzlarının yol açtığı sertliğin ortadan kaldırılması ve suda tortu veya kireçlenme oluşturmayan Sodyum tuzlan ile değiştirilmesi işlemidir ve bu işleminin gerçekleştirilmesi için, su, daha önceden Sodyum ile yüklenmiş olan bir reçine yatağından geçirilir. Water Drop serisi yumuşatıcılarda kullanılan reçine; aşınmaya karşı dirençli, uzun ömürlü, yüksek değiştirme kapasitesine sahip, tuz tüketimi düşük ve granül boyutları eşittir.
Water Drop serisi yumuşatıcılar, tam otomatik olup zamana göre, hacim kontrollü veya çıkışında istenilen sertlik değerine göre çalışabilmektedir. Volumetrik çalışma şeklinde tesisata bağlanan bir su sayacı vasıtası ile istenilen hacimdeki suyun geçişine göre ya da çıkışta istenilen sertlik değerine göre otomatik olarak rejenerasyon başlatılır. Ayrıca istenildiği takdirde manüel olarak rejenerasyon yapılabilir.

Su yumuşatma işlemi iyon değiştirme yöntemiyle gerçekleşmektedir iyon değişimi sertliğe sebep olan kalsiyum ve magnezyum iyonlarını içeren suyun, sodyum formunda katyonik bir reçineden geçirilmesi suretiyle gerçekleşmektedir Sert su sodyum bazlı katyonik reçineden geçerken içerisindeki sertlik iyonları (Ca+2 ve Mg+2) ; reçineye bağlı bulunan Na+ iyonlan ile yer değiştirin Belli miktarda sert su reçine yatağından geçtikten sonra, reçine tanecikleri tamamıyla, sertlik mineralleriyle kaplanır. Bu durumda sertlik minerallerinin tutulması son bulun Sertlik iyonlarının tekrar sudan tutulabilmesi için reçine taneciklerinin sertlik minerallerinden kurtularak tekrar sodyum taneciklerinin bağlanması gereklidir bu işleme 'rejenerasyon' adı verilir. Rejenerasyon işlemi, geri yıkama, tuzlu su emiş, yavaş durulama, hızlı durulama ve tuzlu su dolum olmak üzere 5 ana aşamadan oluşmaktadır 5 aşamanın tamamlanması sonucu reçine, kalsiyum (Ca2+) ve Magnezyum (Mg2+) iyonlarını bırakırken, sodyum (Na+) İyonlarını tekrar kendine bağlar ve servis pozisyonuna hazır hale gelir.

Halk tabirinde “kireçli su” olarak nitelendirilen su aslında; tabiatta var olan farklı tabakalardan geçerek, eriyik vaziyetteki iyonları içerisine dahil eden sudur. Bu su teknik olarak “sert su” olarak tabir edilir. Sert sularda magnezyum ve kalsiyum iyonları vardır. Bu elementler “iyon değişimi” işlemi gören kaytonik reçine tarafından tutulur ve yerine reçinede var olan sodyum iyonları gönderilir. Uzun bir müddet iyon tutma görevi icra eden reçine, bir süre sonra görev yapamaz hale gelir. Zira reçinede bulunan gözeneklerin tamamı “sertlik minerali” ile kaplanmıştır. Reçinenin görevini yeniden sağlıklı biçimde yerine getirebilmesi için; sertlik mineralinin temizlenmesi ve sodyum iyonunun salgılanmasının sağlanması gerekmektedir. “Rejenerasyon” olarak tabir edilen bu iş, beş temel süreçten meydana gelmektedir. Bu süreçler sırası ile geri yıkama, tuzlu su emiş, yavaş durulama, hızlı durulama ve tuzlu su dolum işlemlerinden oluşur.